Servizio e supporto.

In qualità di produttore e fornitore affidabile di refrigeratori raffreddati ad aria e ad acqua in Cina, forniamo ai nostri clienti decine di migliaia di refrigeratori raffreddati ad aria e ad acqua di alta qualità da oltre 15 anni.

La nostra filosofia non è solo quella di fornire refrigeratori di alta qualità ai clienti, ma anche di creare valore e servizi per i clienti.

Attraverso questa pagina potrai comprendere meglio il nostro marketing globale, il servizio 24 ore su 24, 7 giorni su 7, il supporto tecnico, i tempi di garanzia, i servizi di messa in servizio e di avvio.

Crediamo che dopo aver letto quanto segue, avrai fiducia nei nostri prodotti, nella nostra azienda e tutto il nostro personale sta lavorando duramente per produrre refrigeratori di alta qualità per soddisfare le vostre specifiche esigenze di refrigerazione.

Assistenza e supporto tecnico gratuiti

In qualità di produttori di refrigeratori professionali da oltre 15 anni, siamo sempre disponibili a fornire assistenza e supporto tecnico gratuiti ai nostri clienti, sia prima, durante o dopo la vendita. Se hai bisogno di assistenza, non esitare a chiamarci o inviare la tua richiesta alla nostra email. Questi servizi gratuiti e supporto tecnico includono:

Sulla base della nostra ricca esperienza, ascoltiamo i vostri requisiti dettagliati sui refrigeratori e forniamo la migliore soluzione di refrigeratori per la vostra applicazione.

Se non sai come determinare il modello del tuo refrigeratore o la capacità di raffreddamento, non è un grosso problema, comunicaci semplicemente le tue specifiche esigenze di raffreddamento e ti guideremo nella scelta del giusto modello di refrigeratore economico.

Servizio online 7*24 ore. Se hai domande sul refrigeratore, puoi chiamarci o inviarci un'e-mail e ti forniremo supporto in qualsiasi momento.

Periodo di garanzia standard

Dopo aver acquistato i nostri prodotti, diventi un cliente importante nel nostro sistema di gestione clienti ERP.

Forniremo servizi di follow-up regolari e il tuo refrigeratore potrà godere di un periodo di garanzia fino a 12 mesi dopo l'installazione e la messa in servizio. Se richiedi una garanzia di 24 mesi, possiamo anche concordarla.

Se il tuo refrigeratore non funziona correttamente, puoi contattarci per ricevere supporto per risolvere il problema. Una volta ricevute le tue informazioni, il nostro tecnico del servizio di reperibilità ti contatterà il prima possibile.

Avvio e messa in servizio

Offriamo anche servizi aggiuntivi per l'avviamento o la messa in servizio dei refrigeratori. Prima di pianificare l'avvio, è importante seguire le procedure di installazione corrette e avere il refrigeratore pronto.

Quando il tuo refrigeratore sarà pronto, i nostri tecnici ti guideranno su come avviare il refrigeratore. Inoltre, ti forniamo anche una serie completa di informazioni scritte, incluso il manuale di installazione del refrigeratore, il manuale operativo e gli schemi elettrici. Se ancora non sai come avviare il refrigeratore, realizzeremo un video per guidarti.

Pezzi di ricambio sostitutivi gratuiti

Fornire pezzi di ricambio sostitutivi gratuiti per TopChiller è il miglior servizio clienti del settore per supportarti nella ricerca di pezzi di ricambio.

La maggior parte delle parti standard per i vostri refrigeratori sono in magazzino e disponibili per la spedizione il giorno successivo, ad eccezione di alcuni accessori personalizzati

Se desideri avere dei pezzi di ricambio sostitutivi, forniscici semplicemente il numero di serie e il numero di modello del tuo refrigeratore per accelerare il processo di approvvigionamento.

È meglio avere la targhetta e le immagini del refrigeratore come riferimento. Questo ci aiuterà a trovare i sostituti adeguati nel più breve tempo possibile.

Ci assumiamo la responsabilità di fornire supporto tecnico e assistenza ai nostri clienti.

Capacità di raffreddamento del refrigeratore di base

Il corretto dimensionamento di un refrigeratore per la tua applicazione è molto importante e può dipendere da un gran numero di variabili. Da oltre 15 anni, il nostro team dimensiona, fornisce preventivi e costruisce con successo refrigeratori per la vostra applicazione specifica.

Calcolatore delle dimensioni del refrigeratore, dobbiamo conoscere la portata (GPM), la temperatura dell'acqua in ingresso e la temperatura dell'acqua refrigerata richiesta, calcolerai la dimensione del refrigeratore richiesta in tonnellate.

Forniamo inoltre regole empiriche specifiche del settore per il dimensionamento dei refrigeratori in base all'applicazione, finitura dei metalli, refrigeratori medicali, refrigeratori per plastica, refrigeratori per saldatura, refrigeratori laser e industrie di trasformazione alimentare.

Se non sei sicuro della dimensione del refrigeratore di cui hai bisogno? Siamo qui per aiutare. Contattaci e lavoreremo con te per determinare la dimensione ideale del refrigeratore per la tua applicazione personalizzata.